Політика повернення коштів

Спершу — безкоштовно

Кожен новий бізнес має 14 днів пробного періоду з усіма можливостями, без картки. Радимо перевірити finiq на своїх даних до оплати.

Протягом 14 днів після першої оплати — повністю

Якщо ви вперше оплатили підписку бізнесу (за будь-який період) і finiq вам не підійшов, напишіть нам протягом 14 днів від оплати — ми повернемо всю суму без пояснень. Це правило діє один раз для кожного бізнесу.

6 або 12 місяців — за невикористані місяці

Після 14 днів підписку на 6 чи 12 місяців можна скасувати з поверненням за невикористані повні місяці. Використані місяці, включно з поточним, перераховуються за місячною ціною тарифу без знижки, решта повертається.

Приклад: Pro на рік коштує 345,60 $. Через 3 місяці ви скасовуєте підписку: використані місяці коштують 3 × 36 $ = 108 $, тож ми повертаємо 237,60 $ — у гривнях, тією самою часткою від суми, яку ви сплатили.

Щомісячна підписка

Після 14 днів від першої оплати щомісячний платіж не повертається: скасуйте автопродовження, і доступ залишиться до кінця оплаченого місяця.

Якщо підписка продовжилася автоматично, а ви збиралися її скасувати, напишіть протягом 7 днів після списання — ми повернемо оплату нового періоду повністю.

Збої з нашої вини й помилкові списання

Якщо finiq був недоступний з нашої вини понад 24 години поспіль, ми на ваш вибір продовжимо підписку на втрачені дні або повернемо пропорційну частину оплати.

Подвійне чи помилкове списання повертаємо повністю.

Коли не повертаємо

• якщо доступ обмежено через порушення Умов користування;
• за періоди, що вже минули, крім випадків, описаних вище;
• за пробний період — він безкоштовний.

Як подати запит

Напишіть на hello@finiq.com.ua з адреси акаунта: назву бізнесу, дату й суму оплати і, за бажанням, причину. Ми відповімо протягом 3 робочих днів.

Повертаємо на ту саму картку чи рахунок, з яких надійшла оплата, у гривнях: усю сплачену суму або її частку за невикористані місяці. Повернення ініціюємо протягом 7 днів після погодження; коли гроші надійдуть, залежить від банку — зазвичай кілька днів. Комісій платіжного сервісу не утримуємо.

Після повернення підписка припиняється, а бізнес переходить у режим «лише перегляд»; дані не видаляються.

Продавець

Фізична особа — підприємець

[ПІБ ФОП]

РНОКПП

[РНОКПП]

Адреса

[адреса]

IBAN

[IBAN]

Банк

[банк]

Оподаткування

[система оподаткування]

Email

hello@finiq.com.ua